FAQ – Često postavljana pitanja
Pogledajte u svom profilu na našoj web stranici ili kontaktirajte našu korisničku službu.
Predviđeni datum isporuke naznačen je za svaki proizvod nakon odabira veličine, u košarici i u e-mailu s potvrdom narudžbe.
Ako u košarici imate više proizvoda, datum isporuke određuje proizvod s najduljim vremenom isporuke.
Provjerite neželjenu poštu (SPAM), ponekad potvrda može tamo završiti. Ako je nema, moguće je da ste pogrešno upisali svoju e-mail adresu. Obratite se našoj korisničkoj službi, oni će pronaći narudžbu.
Ako vam narudžba još nije stigla, jedina je mogućnost otkazati je i napraviti novu. Podaci o naplati se ne mogu mijenjati retroaktivno. Za više informacija obratite se našoj službi za korisnike.
Nije moguće spojiti narudžbe. Jedina je mogućnost otkazati narudžbe i napraviti novu.
Nemamo opciju zamijene proizvoda za proizvod, ali ukoliko želite vratiti kupljenu robu sve informacije možete pronaći ovdje.
Vraćeni proizvod mora biti u izvornom stanju, nenošen i u originalnoj ambalaži, s originalnim oznakama. Proizvode koji pokazuju znakove uporabe vraćamo kupcu.
Mi ćemo Vam vratiti novac, a ako želite drugi proizvod napravite novu narudžbu.
Slijedite upute na našoj web stranici ovdje.
Lokacija u Poreču je poštanski pretinac iz kojeg paketi dalje putuju do skladišta. Ovaj proces traje oko 5 radnih dana. Čim skladište zaprimi vašu pošiljku, provjerit ćemo je i ako je u redu, primit ćete e-mail s informacijama o povratu.