Kako vratiti proizvode

Slanje pošiljke HP-om na adresu partnerske dostavne službe:

Packeta International s.r.o - HR post (NSC)
ID 99389678
Poštanska 9
10410 Velika Gorica

Kako je riječ o adresi partnerske dostavne službe, Obavezno prepištite ID 99389678jer je nužan kako bi partnerska dostavna služba vratila proizvode upravo nama.

Rok za povrat proizvoda je 30 dana.
Proizvod mora biti u originalnom stanju, nenošen i u originalnom pakiranju s originalnim oznakama.
Troškove povrata snosi kupac.
Ako trebate drugu veličinu ili boju, molimo vas da napravite novu narudžbu. Zamjena nije moguća.
Ako vam stigne oštećeni proizvod, morate nas o tome obavijestiti u roku od 24 sata e-mailom na adresu naše službe za korisnike.

Korak 1

Ispunite obrazac za povrat koji ste dobili u paketu.
Ako slučajno nije u paketu, možete ga preuzeti preko svojeg profila u pregledu narudžbe.

Korak 2

Stavite obrazac zajedno s nekorištenim proizvodom u originalnu ambalažu/ kutiju. Nemojte skidati naljepnice ili etikete s proizvoda i/ili kutije.

Korak 3

Pošaljite paket HP-om. Poštarinu plaća kupac.
Molimo Vas da ne šaljete paket pouzećem jer osobna predaja pošiljke na navedenoj adresi nije moguća.

Korak 4

Čim proizvod stigne do nas, dobiti ćete e-mail u kojem ćemo Vas tražiti IBAN računa za povrat novca. Ako ste platili karticom, povrat se izvršava automatski.
Novac vraćamo u roku od 14 dana od dana primitka vraćenih proizvoda.